Le Capillarium

" Vous trouverez votre taille sans problème. Large gamme de chapeaux "

" Merci pour le conseil sur mon premier double side cut. L'ambiance est sympa, rétro et rock'n'roll, j'y ai passé un très bon moment. J'enlève juste une étoile pour la "vente forcée" du produit de soin que je n'avais pas demandé. J'y reviendrai quand même mais je serai juste un peu plus claire ;-) "

" Super salon "

" mauvais service client, à fuir ! "

" L'accueil agréable et le professionnalisme présent "

" Je me rends au salon avec une demande bien précise: un balayage blond polaire. Le devis est de 153€, mais je leur laisse leur chance parce qu'ils ont l'air pro. Je leur montre les photos, eux me disent qu'ils peuvent me donner ce résultat. Je leur fais confiance et prends un rendez-vous. Le jour-j, on me dit que ça ne sera plus comme ça, qu'on ne va pas commencer la décoloration aux racines mais en dessous des mèches de mon dernier coiffeur quelques mois avant, sinon pour les racines il faut rajouter 30€... Je me laisse coiffer sans rajouter d'argent et ressors avec un résultat joli aux pointes, mais du orange sur certaines mèches, et au final, une sorte de tie and dye non moderne au lieu d'un balayage. Je leur envoie un message deux semaines apres pour leur dire que je ne m'habitue pas parce que ça ne me plait pas étant donné que ça ne correspond pas à ce que j'avais demandé. Ils me répondent un mois plus tard de passer au salon pour discuter et trouver une solution. Après avoir expliqué que c'était normal de ne pas obtenir le résultat (ayant affirmé le contraire lors du devis), ils ont quand même noté qu'il y avait un écart entre le devis et le travail effectué puisque les deux n'ont pas été faits par la même personne. Mais pas de solution envisageable si ce n'est une réduction pour la prochaine fois, mais en affirmant qu'on ne pourrait quand même pas obtenir ce résultat. Je ne compte pas y retourner, les prix sont tres excessifs par rapport à la prestation. Le geste commercial n'y est pas, l'accueil est froid. Je ne recommande pas ce salon. "

" Une étoile est de trop. Je me suis présentée pour la première fois à ce salon il y a quelques jours et j'ai d'abord été accueillie très froidement, attendue 30 min sans que personne ne m'adresse la parole, ou ne s'excuse du retard. Attitude froide, remarques négatives de la coiffeuse "vous avez une nuque bizarre", la coupe ne ressemblait absolument pas à ce que nous avions convenu, et deux petites portions de mon crâne, rasées près des oreilles sont très asymétriques. Je suis revenue au salon pour exprimer mon mécontentement et la coiffeuse ne m'a pas exprimé un mot de considération ou d'excuse et s'est empressée de rétorquer (en me coupant la parole) que ma coupe ressemble au modèle photo que je lui avait présenté. Après que j'ai insisté pour exprimer mon désaccord, elle m'a proposé de patienter pour voir ce qu'elle pourrait faire plus tard. Dans ces conditions, j'ai décidé de ne pas rester et de ne pas accepter sa proposition car elle ne semblait pas du tout conciliante er très arrogante. Lui expliquant mon départ, et qu'elle ne semble pas conciliante (ce qui m'a valu un sourire en coin de sa part), ni désolée, elle me répond qu'"il y a des manières de dire les choses" ; selon elle, dire "je suis extrêmement déçue de ma coupe" serait déplacé. Je remarque que d'autres avis négatifs ressemblent au mien, et qu'on leur a proposé de revenir, ou même de leur offrir une coupe. Je constate que ce "service après vente" n'est peut être qu'une belle façade et qu'en réalité, cette coiffeuse se soucie très peu du client. "

" Des gens de ouf "

" Très bon accueil, coupe très bien les cheuveux et superbe déco. "

" Les coiffeuses ne comprennent toujours t'elles pas "on ne dégrade pas!"? Apparemment elles comprennent "on effile et on bousille les pointes". Et je me retrouve quand même avec des cheveux de toutes les longueurs! Ça se la joue hipster et branchouille mais ça finit par faire arrogant et dédaigneux . "